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12315投诉微商有用吗(12315投诉受案范围)

来源:1818货源网   日期:2021-10-07 10:30
今天就是一年一度的“3·15国际消费者权益日”,为了消费者们更加方便维权,两大国民App支付宝和微信先后上线了12315小程序。 日前,支付宝宣布国家工商总局官方12315小程序正式上线

今天就是一年一度的“3·15国际消费者权益日”,为了消费者们更加方便维权,两大国民App支付宝和微信先后上线了12315小程序。

日前,支付宝宣布国家工商总局官方12315小程序正式上线支付宝,有投诉诉求的消费者可随时通过该小程序维护自己的权益。而今天,微信也正式宣布全新升级的12315小程序上线。

微信12315小程序界面

据了解,微信版的12315小程序支持消费纠纷在线解决、电子地图定位、智能咨询和问答三大功能。下面是三大功能具体内容:

消费纠纷在线解决:支持与商家在线进行协商和解。协商失败后用户还可以继续向工商和市场监管部门投诉。

电子地图定位:用户可直接在电子地图上点击选择,系统将自动确定企业,并匹配管辖机关。

智能推荐和智能解答:系统将根据历史大数据自动为用户推荐处理单位,并且快速响应用户的咨询,做到解答“秒回”。

微信12315小程序维权

顺带一提,日前支付宝上线的12315小程序在功能方面与微信版相差无几,不同之处在于用户在投诉时可选择优先让企业介入,方便自己的申诉最快起效。而企业处理时长最多不超过10个工作日。也就是说,如果你想要通过12315小程序进行维权,两个版本的选择取决于你个人的日常使用习惯。


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