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福建电信o2o平台&微店·线上订单下省下社区服务(用户界面)

来源:1818货源网   日期:2021-10-10 11:30
一:订单分类 互联网卡订单及B类流程订单(厦门地市线上天翼协同服务流程、万号订单流程) 二:厦门地市线上天翼业务协同服务流程 场景1:用户通过厦门地市自运营线上触点选购

一:订单分类

互联网卡订单及B类流程订单(厦门地市线上天翼协同服务流程、万号订单流程)

二:厦门地市线上天翼业务协同服务流程

场景1:用户通过厦门地市自运营线上触点选购天翼单产品,选择销售品、码号后,填写用户信息、选择受理网点后形成的线上订单,接入社区协同体系并派发到社区门店,由社区门店承接上门配送及激活服务。

场景2:用户通过扫描线下社区店的二维码选购天翼单产品,选择销售品、码号后,填写用户信息后形成的线上订单,接入社区协同体系并派发到社区门店,由二维码对应的社区门店承接上门配送及激活服务。

注:上述两种场景,在形成线上订单时,将根据CRM工号对应的归属组织(必须唯一)确认发展团队信息。

三:用户订购流程

1、用户通过电渠自营触点的入口或扫描门店的带参数二维码,登录到社区O2O微店;点击界面上的【天翼选号】或【选号广告位】等入口>天翼套餐订购页面>选择所需套餐后,点击去购买

2、查看套餐详情后点击立即预约,然后填写订单详情后点击确认提交

(1)选择号码:用户可根据所需,输入多于3位的幸运数字或直接选择号码

(2)配送地址:用户可输入模糊关键字,匹配对应的收货地址

3、订单提交成功,用户可查看订单详情。

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